Информация о доступности учреждения

Вы можете ознакомиться с информацией о доступностью музеев всей области.,планом по улучшению качества работы музея.

 

УТВЕРЖДАЮ:

Директор МКУК

«Здвинский районный музей боевой и трудовой славы»

______________О.Н. Тайлакова

«____»____________2017г.

 

План мероприятий по улучшению качества работы

 

МКУК «Здвинский районный музей боевой и трудовой славы »

 

№ п.п.

Наименование мероприятия

 

Срок реализации

Ответственный

Результат

Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия

1.

Открытость и доступность информации об Учреждении

1.1.

Размещение ссылок на публикации в СМИ о деятельности музея на сайте учреждения

 

в течение года

Сотрудники музея

Ссылки на публикации в СМИ о деятельности музея на сайте учреждения

Наличие ссылок на публикации в СМИ о деятельности музея на сайте учреждения

1.2.

Размещение информации о результатах контрольных мероприятий на сайте музея

 

по мере поступления информации в течение года

Сотрудники музея

Информация о результатах контрольных мероприятий на сайте учреждения

Наличие информации о результатах контрольных мероприятий на сайте учреждения

1.3.

Размещение Правил посещения Музея , перечня предоставляемых услуг, в том числе, для льготных категорий граждан; структуры Учреждения на сайте музея

 

1 квартал 2017 г.

Сотрудники музея

Правила посещения Музея; перечень предоставляемых услуг и дополнительных услуг в том числе для льготных категорий граждан; структура учреждения на сайте музея

Наличие на сайте учреждения информации о правилах посещения музея; предоставляемых учреждением услугах и дополнительных услугах; стоимости услуг, в том числе и для льготных категорий граждан.

1.5.

Регулярное размещение информации об учреждении на сайте bus.gov.ru

 

в течение года

Сотрудники музея

Информация об учреждении на сайте bus.gov.ru.

Наличие информации об учреждении на сайте bus.gov.ru.

1.6.

Регулярное размещение информации о временных выставках на сайте музея, стендах во входной зоне музея.

 

в течение года

Сотрудники музея

Регулярное размещение информации о предстоящих и работающих временных выставках на сайте и в зонах информации

Наличие информации о предстоящих и работающих временных выставках музея на сайте музея, входной зоне.

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.2.

Размещение на сайте музея, в кассе учреждения информации об услугах, оказываемых музеем:

 

1 квартал 2017года

Сотрудники музея

Размещение информации на сайте музея об услугах, оказываемых музеем

Наличие информации на сайте музея об услугах, оказываемых музеем

2.3.

Обеспечение безопасности для посетителей музея:  медицинской аптечки.

 

в течение года

Директор музея, сотрудники.

Наличие медицинской аптечки.

Обеспечение безопасности для посетителей музея

2.4.

Доступ к электронным базам данных музея.

 

в течение года

Директор музея ,сотрудники

Наличие электронных баз данных.

Доступ к электронным базам данных на сайте музеяю

3.

Время ожидания предоставления услуг

3.1.

Запись на обзорные, тематические

 

в течение года

Методист музея

запись на обзорные, тематические

Наличие информации на сайте музея

4.

Доброжелательность, вежливость, компетенция работников Учреждения

4.2.

В своей работе руководствоваться «Кодексом профессиональной этики работников МКУК«Здвинский районный музей боевой и трудовой славы»

 

2 квартал 2017 г.

Директор

Использование в работе специалистами зоны обслуживания посетителей (методист ,хранитель) утвержденного Кодекса профессиональной этики работников МКУК«Здвинский районный музей боевой и трудовой славы»

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала музея

5.

Удовлетворённость качеством оказания услуг

4.1.

Проведение регулярного ежеквартального внутреннего контроля качества оказания услуг в учреждении специалистами (

 

в течение года 1 раз в квартал

Директор

Ежеквартальный внутренний контроль качества оказания услуг в учреждении специалистами

Удовлетворенность качеством оказания услуг не менее 98%

4.2.

Проведение регулярного внутреннего контроля качества и разнообразия услуг в части организации и проведения экскурсий, образовательных программ, массовых мероприятий, выставок.

 

в течение года

директор

Регулярный внутренний контроль качества и разнообразия услуг в части организации и проведения экскурсий, образовательных программ, массовых мероприятий, выставок.

Удовлетворенность качеством оказания услуг не менее 98%

4.3.

Разработать анкету для инвалидов с целью проведения регулярного мониторинга удовлетворенности качеством оказываемых услуг

 

анкета –

апрель 2017 г,

мониторинг –

в течение года

 

 

методист

Изучение мнения получателей услуг с ограниченными возможностями здоровья

Удовлетворенность качеством оказания услуг посетителями с ограниченными возможностями не менее 98%

4.4.

Разработать и утвердить План мероприятий по улучшению качества работы МКУК «Здвинский районный музей боевой и трудовой славы»

 

январь 2017г.

Директор

Улучшение качества работы учреждения по оказанию услуг

Наличие плана на сайте музея.

 

 

Информация о доступности

Опубликовано 27.01.2017

Вернуться на главную